奥驰展览

奥驰展览

2021年9月24日-26日 | 广州琶洲 • 保利世贸博览馆

距离开幕还有

广州幼教展、华南国际幼教展、中国幼教展、中国幼教公益论坛、成都幼教展、南昌幼教展、中国幼教西部论坛

文艺 | 破解中层“夹心”的沟通难题

时间:2021-02-10

来源:中国幼教公益论坛

作者:华南国际幼教展

点击:


在2020中国幼教公益论坛暨第11届华南幼教展上,华南师范大学附属大沥幼儿园园长、华南师范大学“华附联盟”园长研修工作室首批学员、广东省民办教育协会学前教育专业委员会理事文艺园长带来《上传下达--破解中层“夹心”的沟通难题》的分享,现场反响热烈,一起来看。

 

 

 

许阳在《打造一流中层》(2014年)中说到:“您是否意识到一个企业的成功,80%取决于中层的能力水平?”可见,中层领导是组织发展的关键执行者和推动者,在发挥组织文化价值上起着无可替代的作用。

 

幼儿园的中层,指的是幼儿园管理的中间人,中层管理人员。一般包括了副园长、主任、组长、级长等岗位。

 

中层都是什么样的?

一流的中层:有忠有能——重用(将自己当做栋梁,是园所的中流砥柱,主动承担责任)

二流的中层:有忠无能——培养(将自己当作“夹心饼”,被动完成工作)

 三流的中层:无忠有能——利用(处处埋怨,只会发牢骚,最终一事无成)

末流的中层:无忠无能——不用

 

 


ONE 中层的“夹心难题”

 

▶  上挤下压  ◀

▶  上下受气  ◀

▶  上下补漏  ◀

 

TWO 沟通在管理中的重要性

 

 01.    关于沟通在管理中的双50%理论

 

▶  管理者50%以上的时间用在沟通上  ◀

▶  工作中50%的障碍来源于沟通  ◀

 

 02.    沟通是管理中的重点

 

通用电气公司总裁杰克 · 韦尔奇说过:管理就是沟通、沟通再沟通。

 

 03.    沟通是中层应具备的能力

 

李文在《浅谈企业基层管理人员应具备的能力》中也有谈到基层管理人员需具有内部沟通的能力。于志全也曾表示:作为一名中层领导, 要做到上情下达和下情上传。

 

THREE 中层有效沟通的调查

 

来自华南师大附属大沥禹源幼儿园的数据

参与人数:14人

 

 01.     

幼儿园中层干部沟通难题的关键方向:

上传下达(与上级的沟通,与下级的沟通)

 

 

 02.    

幼儿园中层干部与上级沟通的问题:

汇报工作,请示工作

 

 

 03.    

幼儿园中层干部与下级沟通的问题:

指导工作,讨论工作

 

 

 

ONE 与上级的有效沟通

 

 01.     汇报工作,结论先行

 

(缩小苦劳,关注成果)

做有思考的汇报:弱化过程,强调有效结果。

 

金字塔原理中提到过:“自上而下,结论先行”。用结论先行的逻辑方式,先说重要的,再说次要的,再到不重要的。

 

在我们的沟通表达中,要先讲全局和重要的,先拿出核心的观点,说出重要的结果,而不是上来先沉浸在细节当中背景当中,讲了一堆和主题和关键点无关的东西,这会造成表达出现问题,没有重点,理解会出现偏差。

 

 02.     请示工作,提出方案

 

(不要抱怨,提出可行方案)

中国现当代著名文学家梁实秋说:“谈话,和作文一样,有主题,有腹稿,有层次,有头尾,不可语无伦次。” 

 

因此,中层向上级请示工作时不要试图把自己的问题踢给上级,要思考清楚结论,做到心中有数,并准备好解决的方案。

 

TWO 与下级的有效沟通

 

 01.     指导工作要有标准和要求

 

《金字塔原理》说到:大脑会将具有共性的事物归类,并将多组思想归类分组进行概括小结。

 

对于中层来说将所要表达的归类分组后再建构好思维去表述,会更有效、直接明了的传达观点,减少误差,与下级形成有效沟通。

 

 02.     讨论工作要有流程或提纲

 

如《金字塔原理》所说:“文章无论长短,都应该能让读者从字面上迅速理解和吸收其中的主要思想(观点、论点、建议等)。”这样中层才能与下级搭建一个良好的双向沟通平台。

 

 

演讲最后,文园长语重心长的说:作为一个中层,有忠有能,德才兼备才能被委以重任。

第一,了解自己,这叫自我认知。

第二,懂得管自己,这叫自我管理。

第三,懂得怎么去管事,这叫业务管理。

第四,懂得管人,这叫团队管理。

所有中层管理者,都需要不断学习、实践,逐步具备这四项基本能力。