在2020中国幼教公益论坛暨第11届华南幼教展上，华南师范大学附属大沥幼儿园园长、华南师范大学“华附联盟”园长研修工作室首批学员、广东省民办教育协会学前教育专业委员会理事文艺园长带来《上传下达--破解中层“夹心”的沟通难题》的分享，现场反响热烈，一起来看。

 

 

 

许阳在《打造一流中层》（2014年）中说到：“您是否意识到一个企业的成功，80%取决于中层的能力水平？”可见，中层领导是组织发展的关键执行者和推动者，在发挥组织文化价值上起着无可替代的作用。

 

幼儿园的中层，指的是幼儿园管理的中间人，中层管理人员。一般包括了副园长、主任、组长、级长等岗位。

 

中层都是什么样的？

一流的中层：有忠有能——重用（将自己当做栋梁，是园所的中流砥柱，主动承担责任）

二流的中层：有忠无能——培养（将自己当作“夹心饼”，被动完成工作）

 三流的中层：无忠有能——利用（处处埋怨，只会发牢骚，最终一事无成）

末流的中层：无忠无能——不用

 

 

ONE 中层的“夹心难题”

 

▶  上挤下压  ◀

▶  上下受气  ◀

▶  上下补漏  ◀

 

TWO 沟通在管理中的重要性

 

 01.    关于沟通在管理中的双50%理论

 

▶  管理者50%以上的时间用在沟通上  ◀

▶  工作中50%的障碍来源于沟通  ◀

 

 02.    沟通是管理中的重点

 

通用电气公司总裁杰克 · 韦尔奇说过：管理就是沟通、沟通再沟通。

 

 03.    沟通是中层应具备的能力

 

李文在《浅谈企业基层管理人员应具备的能力》中也有谈到基层管理人员需具有内部沟通的能力。于志全也曾表示：作为一名中层领导, 要做到上情下达和下情上传。

 

THREE 中层有效沟通的调查

 

来自华南师大附属大沥禹源幼儿园的数据

参与人数：14人

 

 01.     

幼儿园中层干部沟通难题的关键方向：

上传下达（与上级的沟通，与下级的沟通）

 

 

 02.    

幼儿园中层干部与上级沟通的问题：

汇报工作，请示工作

 

 

 03.    

幼儿园中层干部与下级沟通的问题：

指导工作，讨论工作

 

 

 

ONE 与上级的有效沟通

 

 01.     汇报工作，结论先行

 

（缩小苦劳，关注成果）

做有思考的汇报：弱化过程，强调有效结果。

 

金字塔原理中提到过：“自上而下，结论先行”。用结论先行的逻辑方式，先说重要的，再说次要的，再到不重要的。

 

在我们的沟通表达中，要先讲全局和重要的，先拿出核心的观点，说出重要的结果，而不是上来先沉浸在细节当中背景当中，讲了一堆和主题和关键点无关的东西，这会造成表达出现问题，没有重点，理解会出现偏差。

 

 02.     请示工作，提出方案

 

（不要抱怨，提出可行方案）

中国现当代著名文学家梁实秋说：“谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。” 

 

因此，中层向上级请示工作时不要试图把自己的问题踢给上级，要思考清楚结论，做到心中有数，并准备好解决的方案。

 

TWO 与下级的有效沟通

 

 01.     指导工作要有标准和要求

 

《金字塔原理》说到：大脑会将具有共性的事物归类，并将多组思想归类分组进行概括小结。

 

对于中层来说将所要表达的归类分组后再建构好思维去表述，会更有效、直接明了的传达观点，减少误差，与下级形成有效沟通。

 

 02.     讨论工作要有流程或提纲

 

如《金字塔原理》所说：“文章无论长短，都应该能让读者从字面上迅速理解和吸收其中的主要思想（观点、论点、建议等）。”这样中层才能与下级搭建一个良好的双向沟通平台。

 

 

演讲最后，文园长语重心长的说：作为一个中层，有忠有能，德才兼备才能被委以重任。

第一，了解自己，这叫自我认知。

第二，懂得管自己，这叫自我管理。

第三，懂得怎么去管事，这叫业务管理。

第四，懂得管人，这叫团队管理。

所有中层管理者，都需要不断学习、实践，逐步具备这四项基本能力。